Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone eSIM e sim ücret

273 Şikayet

49 100
(716 değerlendirme)
Şikayet Yaz

ESIM Geçiş Ücretinde 1300 TL Ödediğim Fahiş Farkın Açıklanması Ve İadesi

profile
Kemal
19 Mayıs 17:28
81
esim-gecis-ucretinde-1300-tl-odedigim-fahis-farkin-aciklanmasi-ve-iadesi-1.jpg
3
Kenan sonucu yetersiz buldu

ESIM Geçişinde 1025 TL Fahiş Ücret Ve Şikayet Kaydı Reddi

profile
Kenan
17 Mayıs 18:20
80

"Hızlı yanıt ve geri dönüş için teşekkür ederim bu konuyla alakalı bireysel değil de genel olarak bir çözüm bulunabilirse başka mağduriyetlerinde önüne geçilmiş olur"

E‑SIM Satın Alımında Kredi Kartı Reddi: Tüketici Hakları İhlali

profile
Mustafa
15 Mayıs 21:23
146
E‑SIM Satın Alımında Kredi Kartı Reddi: Tüketici Hakları İhlali
esim-satin-aliminda-kredi-karti-reddi-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg
5
Abdulkadir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-SIM İşleminde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İade Reddi

profile
Abdulkadir
15 Mayıs 13:42
70

"İmran hanımın hızlı dönüşü ve mağduriyetimi çözmesinden kaynaklı teşekkür ediyorum. Kurumsal kimliğe yakışır şekilde çözüm sunduğu içinde ayrıca Vodafone teşekkürler."

E-SIM İşleminde Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve İade Reddi
e-sim-isleminde-yaniltici-fiyat-bilgisi-ve-iade-reddi-2.jpg

Vodafone Bayilerinden E-SIM Dönüşümünde Fahiş 500 TL Ücret Talebi

profile
Zafer
13 Mayıs 16:34
267
Vodafone Bayilerinden E-SIM Dönüşümünde Fahiş 500 TL Ücret Talebi
vodafone-bayilerinden-e-sim-donusumunde-fahis-500-tl-ucret-talebi-4.jpg
vodafone-bayilerinden-e-sim-donusumunde-fahis-500-tl-ucret-talebi-2.jpg
vodafone-bayilerinden-e-sim-donusumunde-fahis-500-tl-ucret-talebi-1.jpg

Vodafone’dan E-Sim QR Kodu İçin 500 TL Ücret Talebi Ve Bayi Problemi

profile
Ahmet
12 Mayıs 01:06
416

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ücretsiz E-Sim Sözü Verdi, Mağazada 400 TL Ücret İstedi

profile
Zeynep
11 Mayıs 12:49
417

E-Sim Aktivasyonunda Ek Ücret Talebi Ve Personelin Lakayıt Tutumu

profile
Mehmet
06 Mayıs 08:36
794
E-Sim Aktivasyonunda Ek Ücret Talebi Ve Personelin Lakayıt Tutumu
5
Alpaslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Sim Taşıma Sorunu Ve Ek Sim Kart Ücreti Şikayeti

profile
Alpaslan
21 Nisan 01:07
834

"Geri dönüş ve açıklayıcı Müşteri Temsilcisi Gül hanım gerekli fiyat farkının gelecek dönem faturasına yansıtılacağını belirttiler. Teşekkürler hızlı dönüş için."

E-Sim Taşıma Sorunu Ve Ek Sim Kart Ücreti Şikayeti
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen E‑Sim Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talebi Haksız Ve Keyfi

profile
Fırat
21 Nisan 00:21
965
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

ESIM Talebim Fiziksel SIM Olarak Açıldı, 1.350 TL Ücret İadesi Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Sema
17 Nisan 04:50
863
esim-talebim-fiziksel-sim-olarak-acildi-1350-tl-ucret-iadesi-bekliyor-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

Vodafone Bayisinin Aşırı E‑SIM Ücreti Ve İade Talebi

profile
Furkan
16 Nisan 09:36
903
4
İrem sonuçtan memnun
Çözüldü

ESIM Aktarımında Bilgi Eksikliği Ve Ücretsiz SIM Talebi

profile
İrem
14 Nisan 23:38
953

"Başvurumun ertesi gün dönüş yapıldı. E sim QR kodu hakkında bilgi verildi. QR kodunu saklamam gerektiği, saklamadığım için yeni bir sim kart başvurusu yapmam gerektiği ve ücretinin faturam üzerinden indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Çözüm uzmanı çok yetkin ve kibardı."

1
Adile sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Bilgiyle 180 TL Ücret Talep Edildi Ve Hattım Tekrar Aktif

profile
Adile
03 Nisan 14:40
1.120
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ESIM Aktarım Ücretindeki Tutarsız Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

profile
Halil
31 Mart 10:06
1.001

"Hızlı geri dönüş için teşekkürler."

1
M. Ateş sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Olmayan E-Sim İçin 499 TL Ücret Talebi Ve Canlı Destek Sorunu

profile
M. Ateş
03 Mart 16:09
1.403

Vodafone'da Ücretsiz Olması Gereken Esim QR Kodu İçin 400 TL Talep Edildi

profile
Büşra
24 Şubat 15:10
3.266
vodafoneda-ucretsiz-olmasi-gereken-esim-qr-kodu-icin-400-tl-talep-edildi-2.jpg
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E‑Sim Geçişinde Aşırı Ücret Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

profile
Erhan
17 Şubat 14:13
1.492
esim-gecisinde-asiri-ucret-ve-geri-donussuz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden E‑SIM Ücretinde Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Fiyat

profile
Alper
16 Şubat 16:26
1.445

Vodafone Rusya Hattı İçin Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi

profile
Fatih
05 Şubat 12:41
1.481
Vodafone Rusya Hattı İçin Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone Rusya Hattı İçin Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone Rusya Hattı İçin Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
Vodafone Rusya Hattı İçin Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
vodafone-rusya-hatti-icin-yetkisiz-kredi-karti-cekimi-ve-iade-talebi-4.jpg

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

eSIM bedava mı?

eSIM teknolojisi kendisi ücretsizdir; ancak eSIM profili temin ederken yeni bir hat açma, yedek eSIM talebi veya fiziksel SIM’den eSIM’e geçiş gibi durumlarda ücretlendirme yapılabilir. Vodafone’da resmi yedek eSIM ücreti yaklaşık 181 TL’dir ve bayilerde fiyat farklılıkları görülebilir. eSIM Ücretlendirme Durumu eSIM, standart tarifelerde ek bir aylık ücret getirmaz; yani veri, dakika ve SMS paketleri eSIM ve fiziksel SIM arasında aynı fiyata sunulur. Ancak yeni bir eSIM profili talep edildiğinde, özellikle yedek SIM/eSIM tahsis ücreti uygulanır. Vodafone’un 2025‑2026 dönemi için belirttiği resmi fiyat 181 TL’dir. Ücretsiz Olabilecek Senaryolar * Numara taşıma (MNP) ile ilk eSIM tahsisi: Operatörler genellikle bu işlemi promosyonel olarak ücretsiz sunar. * Mevcut tarifeye ek bir ücret: eSIM kullanımı nedeniyle tarifeye ekstra bir “teknoloji vergisi” eklenmez. Ücretli Olabilecek Senaryolar * Yedek eSIM kart talebi: Cihaz arızası, çalınma veya QR kod kaybı durumunda yeni bir eSIM profili alınır; Vodafone merkezinin listesine göre bu hizmetin ücreti 181 TL’dir. * Bayi fiyat farklılıkları: Bağımsız franchise mağazalarında yedek eSIM ücreti 300‑500 TL arasında değişebileceği rapor edilmiştir. Bu farklar, resmi fiyatın üzerindeki uygulamalardır. Bilgi Notu: eSIM profili bir kez silindiğinde aynı QR kod 10 defa kullanım sınırını aştıktan sonra geçersiz olur; yeni bir yedek eSIM talep edildiğinde tekrar ücretlendirme uygulanır. Kısaca: - eSIM teknolojisi için ayrı bir aylık ücret yoktur. - Yeni eSIM profili (yedek) talep edildiğinde ≈ 181 TL resmi ücret uygulanır. - Bayilerde fiyat 300‑500 TL arasında değişebilir; bu durum resmi fiyatın dışındadır. - Numara taşıma sırasında eSIM tahsisi genellikle ücretsizdir.

eSIM'e geçiş ücreti ne kadar?

eSIM’e geçiş ücreti, yasal tavan 180,06 TL olarak belirlenmiştir; çevrimiçi işlemlerde bu ücret ücretsiz uygulanmaktadır. Ancak bazı fiziksel bayiler, bu sınırı aşarak 300 TL‑500 TL arasında tutarlar talep edebilmektedir. Ücretlendirme Yöntemi Vodafone’un resmi kanallarından (web, mobil uygulama, çağrı merkezi) eSIM talep edildiğinde işlem ücreti alınmaz. Ücret, yalnızca BTK’nın belirlediği azami tutarı aşmayan bir hizmet olarak sunulur. Resmi Tavan Ücret BTK’nın “Mobil Şebeke İşletmecileri Azami Ücret Tarifesi” kapsamında, SIM ya da eSIM değişim ve geçiş işlemleri için maksimum 180,06 TL talep edilebilir. Bu tutar, operatörlerin zorunlu olarak uygulaması gereken en yüksek fiyatı ifade eder. Bayi Ücretlerinde Görülen Farklar Yerel Vodafone bayileri, yasal sınırı aşarak 300 TL, 360 TL, hatta 500 TL gibi tutarlar isteyebilmektedir. Bu uygulamalar, tüketicilerin şikayetlerinde sıkça dile getirdiği fahiş ücret örnekleridir ve BTK denetimine konu olmaktadır. Bilgi Notu: Ücretin yasal sınırının üzerindeki talepler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK’nın regülasyonlarına aykırıdır; tüketiciler bu tür ücretleri Tüketici Hakem Heyeti veya BTK Şikayet Sistemi üzerinden itiraz edebilir. Kısaca: - Çevrimiçi eSIM geçişi ücretsizdir. - Yasal azami ücret 180,06 TL olarak sabittir. - Bayilerde 300 TL‑500 TL arasında fahiş ücret talebi görülebilir. - Fazla ücretli uygulamalara karşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabilir.