to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanmayan 400 TL E-Sim Ücreti Ve İade Talebi
10.09.2026 tarihinde Nevşehir Merkez’deki Vodafone Buray İletişim bayisine giderek hattım için e-sim işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde bana herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmedi, işlem sonunda ise 400 TL tahsil edildi. Bu tutarın hem baştan belirtilmemesi hem de e-sim işlemi için oldukça yüksek bir bedel olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ödeme sonrası durumu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci e-sim işleminin ücretli olduğunu söyledi ancak ne kadar ücret alınmasının gerektiği konusunda bilgi vermedi. Bu nedenle bayinin talep ettiği 400 TL’nin Vodafone’un belirlediği standart ücretle uyumlu olup olmadığını da öğrenemiyorum.
Hem işlem öncesinde ücret bilgisinin açıkça paylaşılmaması hem de alınan tutarın fahiş olduğunu düşündüğüm için, tarafıma tahsil edilen 400 TL’nin incelenmesini, fazla veya haksız bir ücretlendirme varsa iadesini ve ilgili bayi hakkında gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm sunulmadı
