to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz E‑SIM Kodu Ve Ücret Talebi Nedeniyle Hattım Kapalı
20 Ağustos tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve bayiden esim aldım. Diğer operatördeki hattım kapatıldıktan sonra esim’i telefonuma tanımlamak istediğimde “bu kod artık geçerli değil” şeklinde hata aldım ve esim’i aktive edemedim. Bu nedenle şu anda 0531 *** ** 60 numaralı hattım kapalı ve iletişim kuramıyorum.
Hatanın ardından başvurduğum Vodafone bayisi, yeni esim verebilmek için benden tekrar ücret talep etti. Kendi sistemlerindeki ya da süreçlerindeki bir sorun nedeniyle geçersiz hale gelen esim kodu için bir kez daha ücret istenmesini kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgili birime bağlanamadım ve sorunumla ilgilenilmedi, bu süreçte tamamen hattımın kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın acilen açılmasını, esim’imin ücretsiz ve sorunsuz şekilde yeniden tanımlanarak aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
