600 TL E-Sim Ücreti İçin Keyfi Fiyatlandırma Ve Şeffaflık Eksikliği

Vodafone hattım için e-sim alma talebim doğrultusunda 26.09.2026 Cuma günü saat 15:00 civarında İstanbul Küçükçekmece Hürriyet Caddesi 35b numaralı Vodafone bayisine gittim. E-sim işlemi için benden 600 TL talep edildi ve bu ücretin “e-sim yenileme ücreti” olduğu söylendi.

Bu tutarın neye göre belirlendiğini sorduğumda her bayinin kendi fiyat politikasını uyguladığı, bu nedenle ücretin bu şekilde alındığı belirtildi. Aynı operatör ve aynı işlem için bayiden bayiye değişen, keyfi bir fiyatlandırma yapılmasını hem tüketici olarak adaletsiz buluyorum hem de bu tutarın hangi resmi tarifeye dayandığını anlamış değilim. Mecburiyetim olduğu için 600 TL’yi ödeyip işlemi gerçekleştirmek zorunda kaldım, aksi halde hattımı kullanamayacaktım. Ayrıca ödeme sonrası verilen fişin yazıları oldukça silik ve okunması zor olacak şekilde olduğunu fark ettim, bu durum da yapılan işlemin şeffaflığı konusunda beni daha fazla şüpheye düşürdü.

E-sim işlemleri için Vodafone tarafından belirlenmiş standart bir ücret olup olmadığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, benden alınan 600 TL’nin hangi dayanağa göre talep edildiğinin açıklanmasını ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin uyguladığı fiyat politikasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.