to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM İşlemi Yapılamadı, 490 TL Ücret Alındı Ve İadesi Talep Ediliyor
Vodafone Güneşli Meydan şubesine bugün öğle saatlerinde, yaklaşık saat 13.00–14.00 aralığında telefonumu e-sim işlemine geçirmek için gittim. Daha işleme hiç başlanmadan, telefonum ve hat için herhangi bir ön kontrol yapılmadan bu işlem için benden 490 TL ücret alındı. Ödemeyi kartla yaptım. Ücret tahsil edildikten sonra telefonumun çift sim olduğu gerekçesiyle e-sim işleminin yapılamayacağı söylendi ve işlem hiç yapılmadı.
Yapılmayan bir işlem karşılığında, daha işlem başlamadan ve gerekli kontroller yapılmadan alınan bu 490 TL tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Benden fiş görüntüsünü mail ile göndermemi istediler, gönderdikten sonra aranacağım belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hiçbir hizmet alamadığım ve yapılmayan bir işlem için benden alınan 490 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
