to read complaints and reviews, or file yours.ESIM QR Kodu Kabul Edilmiyor, Uzaktan Aktivasyon Olmadığı İçin Bayiye Gitmek Zorunda Bırakıldı
Vodafone hattımda kullandığım 5g red 60GB Sınırsız Eğlence tarifem için tanımlı e-sim kartımı yeni aldığım telefona taşımaya çalışırken mevcut QR kodu ile aktivasyon yapamıyorum. Telefona e-sim ekleme adımlarını doğru şekilde uygulamama rağmen sistem QR kodunu kabul etmiyor ve hattımı kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan yeni bir QR kodu oluşturulamadığı, mutlaka bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak kırsal bir bölgede yaşıyorum ve en yakın Vodafone bayisine gitme imkanım şu an için bulunmuyor. Bu nedenle hat aktivasyonunu yaptıramadığım için tamamen telefonsuz kalmış durumdayım.
Hattı taşıtmaya çalıştığım numaram 0534********09’dur. Bu numarayı aktif edemediğim için bana buradan ulaşmanız mümkün olmayacağından, iletişim için yedek numara olarak 0531********58 üzerinden aranmak istiyorum. Eğer mümkünse yeni e-sim QR kodumun dijital olarak oluşturulup tarafıma e-posta ile gönderilmesini, bunun da u*********@hotmail.com adresine iletilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, bayiye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik/doğrulama prosedürleri ile bu e-sim aktivasyonunu tamamlamasını ve hattımı en kısa sürede yeniden kullanabilir hale getirmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı uzaktan e-sim sağlanmasını talep ediyorum bayiye ulaşamıyorum kırsal bölgedeyim.
