Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve İndirim Fırsatını Kaybettim

12 Kasım gecesi saat 00.30 civarında Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 3000 TL indirimle bir Philips kahve makinesi satın aldım. Herhangi bir güvenlik uyarısı ya da ek onay istemi olmamasına rağmen siparişim daha sonra sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Durumu öğrenmek için Amazon’u aradığımda, hesabımın çalınmış olabileceğini düşündükleri için siparişi bu nedenle iptal ettiklerini söylediler ve hesabımı tekrar aktifleştireceklerini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir işlem yapılmadı, hesabım düzeltilmedi ve en önemlisi aynı ürünü artık 3000 TL indirimle alma imkanım kalmadı çünkü kampanya sona ermiş durumda.

Herhangi bir güvenlik problemi tespit edildiğinde elbette hesabımın korunmasını anlarım ancak bu süreçte hem haber verilmeden siparişimin iptal edilmesi hem de kampanya fırsatının kaybı mağduriyet oluşturdu. Sipariş numaram 405-6793698-2749957’dir.

İndirimli aldığım siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya uğradığım maddi kaybın telafi edileceği adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.