Yandex Go’da Görülen Ücret İle Çekilen Tutar Arasındaki Aşırı Farkın İade Talebi

Yandex Go üzerinden yaptığım son taksi yolculuğumda ciddi bir fazla çekim sorunu yaşadım. 12 Kasım saat 13.11 civarında yaptığım yolculukta uygulamada ödemem gereken tutar 480 TL olarak görünüyordu ancak sürücü kredi kartımdan toplamda 956 TL tahsil etmiş. Bu farkı sonradan banka ekstreme baktığımda fark ettim.

Durumu fark eder etmez Yandex Go uygulaması üzerinden destek birimine yazdım ancak itirazım kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamada görünen indirimli ücret dışına çıkan bu iki parça tahsilat yüzünden maddi kayba uğradım ve aynı sorunu kısa süre içinde ikinci kez yaşamış olmam güvenimi tamamen sarstı.

Uygulamada görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın incelenerek haksız yere tahsil edilen meblağın tarafıma iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili sürücü ve sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.