Enpara Kartımdan Yetkisiz Vodafone Mpass İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Vodafone Mpass adı altında 750 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu çekim 4 Eylül 2026 tarihinde yapılmış olup, ben bu işlemi 28 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve tarafımdan böyle bir harcama veya talimat kesinlikle verilmemiştir.

Yaşanan durum üzerine hem Enpara hem de Vodafone ile görüştüm. Enpara tarafı, bu işleme dair dekont veremeyeceklerini, sadece ekstre üzerinde görüntülenebileceğini söyleyerek talebimi reddetti ve bilgim dışında yapılan bu çekimle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunmadı. Vodafone kanadından da işlemin nasıl gerçekleştiğine dair net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Bu süreçte her iki kurumun yaklaşımı, hem şeffaflık hem de müşteri güvenliği açısından kabul edilebilir değildir ve Enpara ile Vodafone arasında bu işlemle ilgili ortaklaşa bir usulsüzlük olabileceğini düşündürmektedir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Enpara ve Vodafone tarafınca birlikte detaylı olarak incelenmesini, Enpara kredi kartımdan 4 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Mpass adıyla çekilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma resmi dekont veya yazılı, tatmin edici bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir işlemin güvenlik kontrolleri atlanarak nasıl onaylandığı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.