to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Mpass Çekimi İçin Kredi Kartı İptali, İade Ve Güvenlik İncelemesi
Bugün kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “Vodafone Mpass fatura” açıklamasıyla 450,50 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Vodafone’dan böyle bir hizmete kayıt olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlem kesinlikle tarafıma ait değildir.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone hem de banka tarafını aramaya çalıştım ancak Vodafone müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve bu izinsiz işlemle ilgili kimseye durumu iletemedim. Kartımdan tek seferlik de olsa böyle bir çekimin izinsiz yapılmış olması beni ciddi şekilde tedirgin etti, daha önce bu isimle hiçbir işlemim olmadı.
Kartımdan yapılan bu izinsiz Vodafone Mpass çekiminin iptal edilmesini, tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım ve bilgilerim üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
