to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yetkisiz Kart Tahsilatı Ve 822 TL İade Talebi
Vodafone müşterisi olmamama rağmen, 30 Nisan 2026 tarihinde saat 19.41’de şahsi kredi kartımdan “Vodafone Fatura Mpass İstanbul” açıklamasıyla bir tahsilat yapıldığını gördüm. Bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ancak herhangi bir bilgi paylaşmadılar. Ardından Vodafone ile görüştüğümde ise hat sahibi olmadığım gerekçesiyle işlemle ilgili detay verilmedi. Müşterisi olmadığım bir şirket tarafından, onayım olmadan kartımdan tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un, kredi kartımdan yapılan bu işlemin neye istinaden alındığını açıkça tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve kartımdan çekilen 822,00 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
