Vodafone Mpass İşlemlerinde Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Vodafone hattıma bağlı olmamasına rağmen kredi kartımdan “Vodafone Mpass” adı altında izinsiz para çekimleri yapıldığını fark ettim. 7 Kasım 2025 ile 9 Şubat – 23 Mart 2026 tarihleri arasında toplam yaklaşık 3000 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir ve kendi faturalarımla hiçbir şekilde bağlantısı yoktur.

Durumu fark ettikten sonra bankamla görüştüğümde, detayları göremediklerini ancak verecekleri referans kodu ile Vodafone’dan bilgi alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine kayıtlı hattım olan 05*******40 numaralı Vodafone hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca aramama rağmen karşıma konuyla ilgili bilgi sahibi, yardımcı olabilecek bir muhatap çıkmadı. Geçen ay içerisinde yaklaşık 6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve son olarak benden e-posta ile bilgi göndermem istendi, fakat gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem başlatılmadı.

İzinsiz ve bana ait olmayan bu Vodafone Mpass işlemleri nedeniyle kredi kartımdan çekilen toplam 3000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve kartımdan bu şekilde tekrar izinsiz çekim yapılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.