to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Alınmasına Rağmen Haksız 240 TL Aşım Ücreti
Vodafone bireysel faturalı hattım için internet kullanımım azaldığı için 12.10.2026 tarihinde ek internet paketi satın aldım. Buna rağmen sistemlerindeki bir hata nedeniyle, ek paket almama karşın güncel faturama 240 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve ücretin iptali için yardımcı olunmadı. Ek paket satın almış olmama rağmen aşım ücreti çıkarılması ve bunun düzeltilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Ek paket alındıktan sonraki kullanımlarım için yansıtılan 240 TL’lik haksız aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
