Deebot Pro Plus Robot Süpürge Toz Çekmemesi Ve Servis Gecikmesi

Adana Optimum Media Markt mağazasından yaklaşık 18 ay önce Ecovacs Deebot Pro Plus model bir robot süpürge satın aldım. Cihaz kısa süre içinde toz çekmemeye başladı. Aynı arızadan dolayı ürünü iki kez servise gönderdim. Servis, cihazın içinde kırık parça olduğunu ve bunu düzelttiklerini söyleyerek ürünü geri gönderdi; ancak süpürgede toz çekmeme sorunu aynen devam etti.

Son olarak yine aynı arızadan dolayı ürünü servise verdim ve t017-60962 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ürün şu anda hâlâ serviste ve 20 günden uzun süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm kullanıma hazır, ne de değişim veya iade konusunda bir çözüm sunuldu.

Aynı arızanın tekrarlaması ve uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle ürün için değişim işleminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.