Turkcell Yeni Tarife Ücretlerinde Beklenmedik Artış Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell’de 1 yıllık taahhütlü faturalı hat tarifemin süresi dolmak üzereyken yeni bir tarifeye geçmek istediğimde, karşıma çok yüksek rakamlar çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda uygun bir tarife bulunmadığını, bu konuda bayiye gitmem gerektiğini söylediler.

Ardından Turkcell şubesine gittiğimde bana yaklaşık 450 TL civarında bir tarife sunuldu. Oysa hattı Turkcell’e taşırken başka bir operatörden geçiş yaptığım için avantajlı, uygun fiyatlı tarifelerden bahsedilmişti. Şimdi ise 1 yıl tamamlanınca bu kez Turkcell tarafında yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetleri ve bayide verilen sözlere ve müşteri sadakatine uygun, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin, sisteme kayıtlı GSM ve iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçmesini rica ederim.