to read complaints and reviews, or file yours.DHL E-Commerce Gönderimimin Durumu Belirsiz, Önemli Belgelerim Teslim Edilemedi
DHL e Commerce ile 852621643023 takip numaralı gönderim 7 Ekim’de firmaya teslim edildi. Takip ekranında çıkış ili KKTC olarak görünüyor ve 12 Ekim’de Van İpekyolu’na teslim edilmesi gerekiyordu ancak gönderi hâlâ ilk teslim edildiği yerde görünüyor, günlerdir hiçbir hareketlilik yok.
Takip sayfasında gönderi durumu sadece “Yolda” olarak görünüyor ama fiili bir ilerleme olmadığı için ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, benim verdiğim bilgiler dışında herhangi bir ek bilgi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kargoda üniversite diplomam ve transkriptim yer alıyor ve bu evraklarım benim için son derece önemli ve acil. Gönderimin bir an önce bulunup sevkiyatının hızlandırılmasını, net bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E-Commerce Gönderimimin Durumu Belirsiz, Önemli Belgelerim Teslim Edilemedi konulu ve 37334489 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sizin markanıza hiçbir şekilde güven duymuyorum. Müşteri hizmetleri neredeyse ulaşılmaz. Web sayfanızdan da şikayet oluşturulamıyor. Kendinizi neden bu kadar ulaşılmaz kılıyorsunuz. Şu anda bile sorunuma çözüm bulacağınıza başka kanallara yolluyorsunuz.
