Ek Internet Paketi Aktif Olmadığı İçin Çift Ücret Kesildi Ve Tarife Aşımı Yaşandı

Vodafone müşterisi olarak kullanmakta olduğum 0537******* numaralı hattımda 5 Kasım 2026 tarihinde ek internet paketi alımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarifemdeki internetim bittiği için sabah saat 10:54’te 269 TL tutarında ek internet paketi satın aldım, ancak bu paket provizyonda kaldı ve hattıma internet tanımlanmadı. Ben internet geldi zannederek hattımı kullanmaya devam ettim, fakat aslında paket tanımlanmadığı için tarife aşımı oluştu.

Aynı gün akşam saat 22:26’da tekrar 269 TL tutarında ek internet paketi satın aldım ve bu ikinci paketin ücreti çekilerek internet bu sefer hattıma tanımlandı. Daha sonra hesap hareketlerime ve SMS’lere baktığımda, sabah satın aldığım ilk paketin de ücretinin 269 TL olarak çekildiğini ancak o paketin hiçbir şekilde hatta yüklenmediğini gördüm.

Ben ek paketleri özellikle tarife aşımı yaşamamak için satın almama rağmen, ilk paketin tanımlanmaması yüzünden yaklaşık 250 TL civarında ayrıca tarife aşım ücreti de ödedim. Kullanamadığım ilk ek paket ücretim olan 269 TL’nin ve bu sorun nedeniyle oluşan yaklaşık 250 TL’lik tarife aşım ücretimin tamamının tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.