Vodafone'da Otomatik 500 MB Aşım Paketi Ve 240 TL Haksız Ücret

Vodafone mobil hattımda yaşadığım internet aşımına bağlı haksız ücretlendirme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.

Faturalı olan ve son iki hanesi 21 ile biten 535…21 numaralı Vodafone hattıma internet aşım bildirimi geldikten hemen sonra mobil veriyi derhal kapattım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB internet içeren ve 240 TL tutarında ücretlendirilen aşım paketi tanımlanmıştır. Mobil veriyi kapattıktan sonra herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen bu paketin tanımlanması ve 240 TL tutarındaki ücretin faturama yansıtılacak olması beni mağdur etmiştir.

İnternet ihtiyacımı karşılamak için ise aynı fatura dönemi içinde 379 TL karşılığında 10 GB ek internet paketini kendi isteğimle satın aldım. Dolayısıyla, otomatik olarak tanımlanan 500 MB aşım paketine hiçbir şekilde ihtiyacım bulunmamaktadır. Mobil veriyi kapattıktan sonra internet kullanacak olsaydım, bu kullanımı zaten kendi satın aldığım 10 GB ek paket üzerinden yapacaktım.

13.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemler sonucunda, aşım bildirimi sonrası herhangi bir internet kullanımım olmamasına rağmen 500 MB’lik aşım paketinin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını ve buna bağlı olarak 240 TL ücret tahakkuk ettirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, 240 TL tutarındaki otomatik tanımlanan 500 MB aşım paketinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmamasını, eğer tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilerim ve GSM numaram Şikayetvar sisteminde mevcuttur, talep edilmesi halinde markayla paylaşılabilir.