to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nisan Faturasındaki 605 TL Tarife Aşımı Ücreti Hatalı, 50 GB Ek Paket Sorunu Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Nisan ayı faturamda 605 TL’lik tarife aşımı ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
12.04.2026 tarihinde, internet paketimdeki hakkım bitmeye yaklaşırken 1 aylık 50 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak sonradan anladığım kadarıyla teknik bir hata nedeniyle bu paket hattıma hiç tanımlanmamış. Ben de işlemin başarılı olduğunu düşünerek tekrar kontrol etmedim ve o tarihten bugüne kadar tüm kullanımlarım tarife aşımı olarak yazılmış.
Bugün durumu fark ettiğimde aynı işlemi tekrar yaptım ve yine 1 aylık 50 GB ek internet paketi satın aldım, bu kez paketim başarılı şekilde tanımlandı. Fakat 12.04.2026 tarihinde yaptığım ilk işlemden bu yana oluşan tüm internet aşım tutarlarının, teknik hata sebebiyle paketin hatta tanımlanmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
5389****07 numaralı hattıma ait Nisan faturasında görünen tarife aşımı ücretlerinin incelenmesini, 12.04.2026 tarihindeki başarısız paket tanımlaması nedeniyle oluşan haksız tarife aşım bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı ve problem çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
