to read complaints and reviews, or file yours.Durma Garantili 8 GB Tarife İçin 1045 TL Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum. 11 Aralık tarihinde internet aşımı gerekçesiyle faturama yaklaşık 1045 TL ek ücret yansıtıldı. Hat alırken ve tarifeye geçerken internet paketim bittiğinde durma özelliği olacağı, yani ek ücretlendirme yapılmayacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen tarafıma bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması nedeniyle bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde internet aşımı iademin yapılmayacağı, ücretin kabul edilmediği söylendi. Hem verilen bilgiye güvenerek bu tarifeyi tercih ettim hem de aşımın bu denli yüksek olmasını mantıklı bulmuyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 0902’dir.
Tarife satışında tarafıma belirtilen “durma” bilgisinin dikkate alınarak, faturama yansıtılan yaklaşık 1045 TL’lik internet aşım tutarının iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
