DMD Hastası Çocuğu İçin Vodafone 4209 SMS Bağış Kampanyasında Süreç Kesintisi

Dmd (Duchenne Musküler Distrofi) hastası olan çocuğumuzun tedavi sürecine destek olabilmek ve sesimizi duyurabilmek amacıyla Vodafone’un 4209 SMS bağış servisi üzerinden bir bağış kampanyası yürütmeye çalışıyoruz. Ancak yaklaşık 5 gündür gönderilen her SMS bağış talebinde sistem “Bağış Kampanyası Sona Ermiştir” uyarısı veriyor ve hiçbir SMS ile bağış alınamıyor.

Kampanyanın sona erdiğine dair tarafımıza ne SMS ne de e-posta yoluyla resmi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hem bizim hem de destek olmak isteyen insanların gönderdiği tüm SMS’ler bu uyarıyla karşılaşıyor ve bağış süreci ilerlemiyor. Bu durum, dmd gibi ilerleyici ve son derece ciddi bir hastalıkla mücadele eden çocuğumuzun tedavi sürecini doğrudan olumsuz etkiliyor.

Vodafone Genel Müdürlüğü’nü defalarca aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen her seferinde yalnızca “sorumlu birime ulaşamadıklarını” söylüyorlar ve somut bir çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Bağışların ne durumda olduğu, kampanyanın sistem üzerinde neden “sona ermiş” göründüğü ve bu süreçte teknik olarak ne yaşandığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyoruz.

Vodafone gibi büyük bir iletişim şirketinden, özellikle bağış ve yardım süreçlerinde sistemin güvenilir, hızlı ve şeffaf işlemesini bekliyoruz. Yaşanan bu sorun hem bizim gibi çaresizce çocuğuna çare arayan aileyi hem de iyi niyetle destek olmaya çalışan kişileri mağdur etmektedir.

Yaşanan sorunun ivedilikle incelenmesini, 4209 SMS bağış servisinin neden bu hatayı verdiğinin tarafımıza açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve gerekli tüm teknik düzenlemelerin acilen yapılarak kampanyamızın tekrar sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyoruz. Dmd hastası çocuğumuzun tedavi sürecinde umut olmaya çalışan bu bağış kampanyasında yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederiz.