to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS bağış kampanyasında yaşanan sorun
Vodafone SMS bağış servisi üzerinden dmd (Duchenne Musküler Distrofi) hastası çocuğumuzun tedavi sürecine destek olabilmek için “T****” yazıp 4209’a gönderilerek yürütülen bir bağış kampanyası kullanmaktayız. Ancak 27.05.2026 tarihinden itibaren Vodafone hatlardan gönderilen SMS bağış denemelerinde sistem “Bağış Kampanyası Sona Ermiştir” uyarısı vermektedir.
Bu süreçte Vodafone Genel Müdürlüğü’nü defalarca aramamıza ve mail göndermemize rağmen, her seferinde sorumlu birime ulaşılamadığı veya net bir bilgi verilemediği ifade edilmiştir. Sorunun ne olduğunu ve neden çözülemediğini öğrenemediğimiz için hem biz hem de destek olmak isteyen kişiler ciddi anlamda mağdur olmaktayız.
Dmd gibi ilerleyici ve ağır bir hastalıkla mücadele eden çocuğumuz için zaman çok kritik öneme sahiptir. İnsanların iyi niyetle gönderdikleri SMS’lerin sistem tarafından “kampanya sona erdi” şeklinde reddedilmesi hem kampanyanın güvenilirliğini zedeliyor hem de tedavi sürecimize katkı sağlayabilecek önemli bir desteğin önünü kesiyor.
Vodafone gibi büyük bir iletişim firmasından, özellikle bağış süreçlerinde sistemin güvenilir, hızlı ve şeffaf şekilde çalışmasını bekliyoruz. Yaşanan sorunun ivedilikle incelenmesini, “T****” yaz 4209 kampanyasında SMS bağış servisinin neden “Bağış Kampanyası Sona Ermiştir” uyarısı verdiğinin tarafımıza açıkça açıklanmasını ve gerekli teknik/operasyonel düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyoruz.
Dmd hastası çocuğumuzun tedavisi için umut olmaya çalışan bu süreçte Vodafone kaynaklı yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve kampanyamızın sağlıklı şekilde yeniden işler hale getirilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
