to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bağışı Nedeniyle Kesilen 158 TL Ücretin İadesi Talebi
24 Mayıs saat 22:05 civarında Vodafone hattımdan yanlışlıkla SMS ile bağış işlemi gerçekleşti. Aslında başka bir kampanyaya katılım için kod yazmama rağmen, sistem bu SMS’i bağış olarak işleme almış ve hattımdan 158 TL tutarında ücret kesilmiştir. Hattın yasal sahibi benim ve işlem 0 54*********38 numaralı Vodafone hattımdan yapılmıştır.
Ben bu SMS’i bilinçli bir bağış amacıyla değil, farklı bir kampanyaya katılmak için gönderdiğim halde bağış olarak değerlendirilmesini ve 158 TL’nin hattımdan çekilmesini kabul etmiyorum. İşlemin sistemsel bir yanlış yönlendirme veya hatalı bilgilendirme sonucu olduğuna inanıyorum.
Vodafone’un bu yanlış bağış işlemini inceleyerek, 158 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini veya faturama/hat bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 seferlik iade edileceğini söylediler
Aradılar ukala ukala tavırla ücreti iade edeceğiz dediler 1 hafta oldu fakat hala ödenecek duruyor
