to read complaints and reviews, or file yours.Devreden Ve Günlük GB'ların Kullanımında Yanıltıcı Uygulama Ve Mağduriyet
Vodafone Red faturalı hatta yeni geçtiğim tarifede “bir sonraki aya devret” özelliği bulunmasına rağmen, devreden GB’larım kullanılmıyor. Öncelikle tarifemdeki GB’lar harcanıyor, devreden GB’lar ise sona kalıyor. Oysa tarife değişikliğinden önce özellikle bu özelliğe dikkat ederek, “önce devreden GB kullanılır” ibaresini gördüğüm için bu tarifeyi tercih etmiştim. Eğer bu bilgi olmasaydı, kesinlikle farklı bir tarife seçerdim. Ayrıca, Çevir Kazan kampanyasından günlük verilen GB’larla ilgili müşteri temsilcisi, “Günlük verilen internet paketlerinin kullanılabilmesi için önce aylık tarife GB’larının tamamen bitmesi gerekir” bilgisini verdi.
Bu konuyla ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana sistemin bu şekilde çalıştığı söylendi. Ancak bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Son iki fatura dönemidir bu sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, sistemin düzeltilmesi ve tarifemdeki kullanılmayan GB’ların tekrar hattıma yüklenmesidir. Hattım hâlâ taahhüt kapsamındadır. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5091.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
