to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red faturalı hatta yeni geçtiğim tarifede “bir sonraki aya devret” özelliği bulunmasına rağmen, devreden GB’larım kullanılmıyor. Öncelikle tarifemdeki GB’lar harcanıyor, devreden GB’lar ise sona kalıyor. Oysa tarife değişikliğinden önce özellikle bu özelliğe dikkat ederek, “önce devreden GB kullanılır” ibaresini gördüğüm için bu tarifeyi tercih etmiştim. Eğer bu bilgi olmasaydı, kesinlikle farklı bir tarife seçerdim. Ayrıca, Çevir Kazan kampanyasından günlük verilen GB’larla ilgili müşteri temsilcisi, “Günlük verilen internet paketlerinin kullanılabilmesi için önce aylık tarife GB’larının tamamen bitmesi gerekir” bilgisini verdi.
Bu konuyla ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana sistemin bu şekilde çalıştığı söylendi. Ancak bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Son iki fatura dönemidir bu sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, sistemin düzeltilmesi ve tarifemdeki kullanılmayan GB’ların tekrar hattıma yüklenmesidir. Hattım hâlâ taahhüt kapsamındadır. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5091.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
11 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattım için Red’li 20GB tarifesine indirimli geçiş talebimle ilgili yaşadığım sorunu hâlâ çözemedim. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmuştum. 21 Eylül 2025te taahhüdüm bitiyor, bana 540 TL’lik yeni ücret çıkarılmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle...
Vodafone faturalı mobil hattımda “devreden tarife” ye geçiş yaptım. Taahhüdüm 15’inde sona erdi, 01/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeye geçmem önerildi. Yanımda uygulaması üzerinden iki hattımla birlikte geçişimi tamamladım. 15 günlük ek fatura yansıtıldı ve bugün yeni paket...
Vodafone’a hattımı taşıyalı henüz bir ay olmadı ve Red tarifesi faturalı hatta 40 GB sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Gece uyumadan önce 22,66 GB internetim vardı, telefonu tamamen kapattım. Sabah uyandığımda önce “6 GB internetiniz kalmıştır” mesajı geldi, ardından hiçbir kullanım yapma...
Vodafone yeni bütçe dostu 16 GB kapsamında tarifede taahhüt edilen önceki aydan kalan hakların ( GB, dakika, SMS ) sonraki aya devretmesi sözünü yerin...
Vodafone devreden tarifenin kullanılmaması; Vodafone'da taahhüt bitiminden 1 ay önce devreden tarifeye geçiş yaptım. Bu işlemi müşteri hizmetleri ile birlikte gerçekleştirdik. Müşteri hizmetleri, her ay kullanmadığım konuşma, internet ve SMS haklarımın devredeceğini belirtti. Ben de bu şartları kabu...
Yorumlar