İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

29.07.2026 tarihinden itibaren TurkNet Özgür İletişim gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bahçelievler Soğanlı semtinde ikamet ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, yalnızca bölgemde genel arıza olduğuna dair kayıtlı bir ses dinletiliyor ve günlerdir her aradığımda aynı bilgi veriliyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı ve yetkili biriyle birebir görüşemiyorum.

Yıllık ödememi peşin yaparak hizmetimi önceden garanti altına almaya çalışmama rağmen, TurkNet’in altyapı ve teknik süreçlerini aynı özenle yönetememesi ve bu kadar uzun süreli bir kesintiyi giderememesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve üzdü. Aboneliğim 0004930137 numarası üzerinden yürütülmektedir.

Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım tüm maddi zararın TurkNet tarafından karşılanmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.