to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda “devreden tarife” ye geçiş yaptım. Taahhüdüm 15’inde sona erdi, 01/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeye geçmem önerildi. Yanımda uygulaması üzerinden iki hattımla birlikte geçişimi tamamladım. 15 günlük ek fatura yansıtıldı ve bugün yeni paketim başladı.
Ancak, devreden paket uygulamasında bir sorun yaşadım. Paketimin ilk gününde, devreden 103 SMS, 5.00 GB internet ve 338 dakikamın olduğunu gördüm. Fakat kullanım yaptığımda, önce bu ay tanımlanan paketimden düşüş oluyor; paketim bitince devreden GB, SMS ve dakikalar devreye giriyor. Bu durumun, devreden paketin mantığına aykırı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eski paketimden kalan haklarımın önce kullanılması gerektiğini, aksi halde devretme özelliğinin anlamını yitirdiğini belirtmek isterim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuşmaların inceleneceği söylendi. Ancak mağduriyetimin giderilmesini, devreden hakların öncelikli olarak kullanılması veya bu konuda açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu ve bana uygun bir tarife olmadığı için hattımı faturasıza taşımak istedim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak 30 GB internet, 30 GB sosyal medya, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklifi aldım ve bu teklifi kabul ettim. Ancak V...
Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Çok müsait olmadığımı söyledim. Kullandığım mevcut tarifenin taahhüdünün bugün itibarıyla biteceğini ve tarafıma indirim uygulandığını, 295₺ olarak devam edebileceğimi söylediler. Ben de paket içeriklerim aynı şekilde kalacak mı diye sordum, evet a...
Vodafone faturalı hattımda mevcut tarifemin bitmesine 4 ay kalmasına rağmen, bugün tarafıma bir arama geldi ve yeni bir tarife teklifi sunuldu. Kabul etmiyorsam 1’e, ediyorsam 2’ye basmam istendi. Ben de 1’e bastım, ancak yaklaşık 2 dakika sonra telefonuma “tarifeniz değişti” şeklinde bir SMS geldi....
Vodafone devreden tarifenin kullanılmaması; Vodafone'da taahhüt bitiminden 1 ay önce devreden tarifeye geçiş yaptım. Bu işlemi müşteri hizmetleri ile birlikte gerçekleştirdik. Müşteri hizmetleri, her ay kullanmadığım konuşma, internet ve SMS haklarımın devredeceğini belirtti. Ben de bu şartları kabu...
Yorumlar