to read complaints and reviews, or file yours.Devreden Paket Haklarım Önce Kullanılmıyor Yanıltıcı Uygulama Mağduriyeti
Vodafone faturalı mobil hattımda “devreden tarife” ye geçiş yaptım. Taahhüdüm 15’inde sona erdi, 01/08/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeye geçmem önerildi. Yanımda uygulaması üzerinden iki hattımla birlikte geçişimi tamamladım. 15 günlük ek fatura yansıtıldı ve bugün yeni paketim başladı.
Ancak, devreden paket uygulamasında bir sorun yaşadım. Paketimin ilk gününde, devreden 103 SMS, 5.00 GB internet ve 338 dakikamın olduğunu gördüm. Fakat kullanım yaptığımda, önce bu ay tanımlanan paketimden düşüş oluyor; paketim bitince devreden GB, SMS ve dakikalar devreye giriyor. Bu durumun, devreden paketin mantığına aykırı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eski paketimden kalan haklarımın önce kullanılması gerektiğini, aksi halde devretme özelliğinin anlamını yitirdiğini belirtmek isterim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuşmaların inceleneceği söylendi. Ancak mağduriyetimin giderilmesini, devreden hakların öncelikli olarak kullanılması veya bu konuda açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya böyle kullanacaksınız ya cayma bedeli vereceksiniz demediniz mi? Bu mu çözüm? İşte tam busunuz tıpkı tarifeye geçirirken yalan söylediğiniz gibi şimdi de çözüm üretmiş gibi yalan söylüyorsunuz kayıtlar elinizde bu yalanınız ile birlikte halkı aldatmaya, yanıltmaya, 1 gün kullanmaya cayma bedeli alırız tehdidi ile müşteriyi sindirmeye yönelik sizi şikayet edeceğim!
