to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Sırasında Haksız 240 TL Paket Dışı İnternet Ücreti İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda bugün paket dışı internet kullanımı nedeniyle hattıma 240 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kullanımın hiçbir şekilde bilgim dahilinde olmadığını, herhangi bir özel indirme, video izleme veya yoğun internet kullanımı yapmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Bulunduğum bölgede deprem yaşanması nedeniyle zaten zor koşullar altındayım ve deprem sürecinde hattımı sadece temel iletişim için kullanmaya çalıştım. Böyle bir dönemde haberim olmadan oluşan 240 TL’lik ek ücret hem maddi hem manevi olarak beni fazlasıyla zor durumda bıraktı.
Deprem koşulları da dikkate alınarak, paket dışı görünen bu internet kullanımının detaylıca incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
