to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan 240 TL'lik Otomatik Veri Ücretinin İptali
Vodafone hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 14.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında mobil verimi açtım ancak interneti hiç kullanmadım. Sadece mobil veriyi açtığım anda hattımda tarife aşımı göründü ve 240 TL karşılığında 500 MB internet yüklendi.
Hiçbir kullanım yapmadığım halde böyle yüksek bir ek paket ücretinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Zaten aylık faturalarımız oldukça yüksek tutarlara ulaşıyor, ben de her ay yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve herkesin maddi durumu aynı değil. Bu şekilde, daha mobil veriyi açar açmaz otomatik olarak tanımlanan ve kullanılmayan paketlerin ücretlendirilmesi bana göre tam anlamıyla bir para tuzağıdır.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 240 TL’lik 500 MB ek internet ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz otomatik ve onaysız ek paket tanımlamalarının sonlandırılmasını ve benim gibi aynı sorunu yaşayan kullanıcılar için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
