to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan 624 TL İnternet Ücreti Çıktı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma 624 TL tutarında fatura yansıtıldığını yeni öğrendim ve faturanın tamamı internet kullanımı olarak görünüyormuş. İnternet paketimin bittiğini fark etmeden kullanmaya devam etmişim, herhangi bir uyarı ya da net bir bilgilendirme göremedim.
Bu kadar yüksek bir internet ücreti çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır hat kullanıcısıyım, ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. İnternet paketi bitince kullanıcıyı koruyacak şekilde bir durdurma, uygun ek paket sunma veya açık ve anlaşılır bir uyarı yapılması gerekirken, doğrudan bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması mağduriyet oluşturmuştur.
İlgili faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet ücretlerinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattımda bu ay gelen faturamda beklemediğim derecede yüksek internet aşım ücreti ile karşılaştım. Yeni geçtiğim faturalı tarifemin ücreti aylık 204 TL olarak biliyordum, ancak hattıma bu ay 624 TL fatura yansıtılmış ve bu tutarın neredeyse tamamı yurt içi internet aşımından oluşuyor. Paketimin içeriği ve ücreti konusunda 204 TL üzerinden bilgilendirildim, bu nedenle bu kadar yüksek bir internet aşım tutarıyla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Faturam bugün ve geç saatlerde geldiği için henüz müşteri hizmetlerini arayıp görüşme yapma imkanım olmadı, ancak faturayı incelediğimde aşım bedellerinin makul olmadığını düşünüyorum. Bu internet aşımının nasıl oluştuğunun ve hangi kullanımlardan kaynaklandığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, mümkünse bu aşım ücretlerinde indirim veya iptal gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
