to read complaints and reviews, or file yours.Çipsiz Kimlikle Yabancı Müşteriye Ayrımcılık: Vodafone Bayisinde Hattı Yeniden Çıkarma Engellendi
Vodafone hattımı geçen ay kaybettim. Faturasız olan bu hattımı yeniden çıkarmak için İstanbul Sultanbeyli’deki Vodafone bayisine gittim. Ancak yabancı uyruklu ve mavi kartlı olduğum için, ayrıca kimliğim çipsiz olduğu gerekçesiyle bana işlem yapılamayacağı söylendi.
Aynı bayide Türk vatandaşlarına bu işlemler yapılırken, yabancı uyruklu olmam sebebiyle hattımı tekrar çıkaramamam beni mağdur etti. Şu anda hattım olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum ve iletişimsiz kaldım.
Vodafone’un, çipsiz kimliğim ve mevcut durumumla hattımı yeniden çıkararak mağduriyetimi gidermesini ve yabancı uyruklu müşteriler için de çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kayıp ya ondan dolayı ulaşamıyorsunuz bende sizi arayamıyorum tobi asistanı üzerinden yapmaya çalıştın fakat yine olmadı yine bir çözüm yok kısacası...
