to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kimlik Belgesiyle Sim Kart Alamadığım İçin Hattım Kapalı Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum
Vodafone hattımın sim kartını kaybettim ve yeni sim kart almak için İstanbul Fatih’teki tüm Vodafone bayilerine başvurdum. Ancak kimlik kartımın çipi olmadığı için hiçbir bayi sim kartı vermedi. Üç gündür hattım kapalı olduğu için iletişim kuramıyor ve maddi işlerimi halledemiyorum, bu yüzden maddi kayıplar yaşıyorum.
Nüfus müdürlüğünden yeni kimlik kartı başvurusu yaptım ve bana geçici kimlik belgesi verildi. Vodafone müşteri danışmanı, geçici kimlik belgesiyle sim kartı alabileceğimi söyledi. Ancak bayilere gittiğimde çalışanlar, müşteri danışmanının yanlış bilgi verdiğini ve geçici kimlik belgesiyle işlem yapamayacaklarını, aksi halde ceza alacaklarını belirttiler. Herhangi bir işlem numarası veya başvuru numarası da verilmedi.
Geçici kimlik belgesiyle sim kart değişikliği işleminin yapılmasını ve hattımın bir an önce açılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Vodafone’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ancak oyalamayı biliyorsunuz yarın başvurduğum kimlik kartım gelecek size de ihtiyacım kalmayacak bugün bir çözüm bulamazsanız maddi kayıplarım da olacak ve bu olursa Vodafone den ayrılmam gerekecek mağduriyetten dolayı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğiniz görüşme annem le yapılmış inada aynı şeyleri tekrarlayıp durmuşsunuz çipsiz kimlikle sim kart alınmayacağına dair bu konuda bana nasıl yardımcı olduğunuzu söyler misiniz dalgamı geçiyorsunuz
