to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Teslimatı Gecikti, Hediye Planı Bozuldu
26.06.2026 tarihinde Vodafone Flex Cihaz Dünyası üzerinden internetten bir cihaz satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi standart teslimat tipinde 28–30 Haziran arası olarak görünüyordu. Bugün 29 Haziran olmasına rağmen cihazım hâlâ kargoya verilmedi ve bugün kargoya verilse bile yarına yetişmesi mümkün görünmüyor. Cihazı babama hediye olarak almıştım, bu gecikme nedeniyle hem hediye planım hem de mağduriyetim söz konusu.
29.06.2026 tarihi itibarıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bu konuda hiçbir şey yapamadığını, sadece aciliyet belirterek kayıt oluşturabildiğini söyledi. Cihaz henüz elime ulaşmadan bedelinin faturama yansıtılacak olması da ayrı bir sorun olarak karşıma çıkıyor. Siparişime ait numara 1003704691, teslimat adresim İzmir/Konak bölgesindedir.
Vodafone ile aynı ay içerisinde ikinci kez sorun yaşıyorum. Kurumsal bir firma olduğunu düşünüyordum ancak yaşadıklarım, firmanın kurumsallık anlayışının yetersiz olduğunu gösteriyor. Cihazımın acil şekilde tarafıma iletilmesini ve gecikme ile ilgili gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir sorun çözümü olmadı halihazırda hâlâ beklemedeyim ve şikayetim devam etmekte Vodafone çözüm uzmanı arayıp sadece genel müdürlüğe durumu ileteceğini söyledi ve konuşma sonlandı bu kadar
