Discovery Cars Rezervasyonu Havalimanında Başka Firma İle Karşılaşıldı Ve Eksik İade Alındı

Discovery Cars üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan araç kiralamak için 1–5 Kasım tarihleri arasında geçerli bir rezervasyon yaptım ve ödemeleri Discovery Cars’ın kendi sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak havalimanına gittiğimde beni farklı bir firma olan Econom ile muhatap ettiler ve burada internet üzerinden ödeme esnasında hiç belirtilmeyen ek belgeler talep edildi.

Ofise gittiğimde benden pasaport üzerinde fiziksel kaşe istediler. Güncel uygulamada pasaportların kaşesiz, sadece tarama ile kullanıldığını ve elimde hem Kanada hem de Türkiye pasaportum ile her iki ülkenin de ehliyetlerinin bulunduğunu belirtmeme rağmen, bu gerekçeyle aracı teslim etmeyi reddettiler. İnternetten ödeme alırken bu şartlardan hiçbir şekilde bahsedilmedi, şubede de bana herhangi bir yazılı belge verilmedi.

Kredi kartımdan sırasıyla 125,70 Cad ve 201,80 Cad olmak üzere iki farklı tutar çekildi, ancak iade yapılırken 118,49 Cad ve 190,24 Cad olarak eksik iade yapıldı. Yani hem aracı teslim etmediler hem de toplamda yaklaşık 20 Cad civarında bir eksik iade söz konusu oldu. Bu farkın neden kesildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durumu haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Aracın teslim edilmemesi ve şartların ödeme öncesinde açıkça belirtilmemesi nedeniyle, benden tahsil edilen tüm tutarların kesinti olmaksızın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Kanada’da small claims court ve Türkiye’de Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.