Media Markt'tan Kızımın Doğum Günü Hediyesi Apple Watch Teslim Edilmedi

Media Markt internet sitesi üzerinden 09.11.2026 tarihinde kızımın doğum günü hediyesi olarak Apple Watch marka akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 336771729 ve sistemde ürünün 11.11.2026 tarihine kadar Erzurum MNG AVM mağazasından teslim alınacağı yazıyordu. Ancak belirtilen tarihe rağmen ürün elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri temsilcisini aradığımda ürünün stoklarında olmadığını söylediler, bunun dışında bana ne iptal, ne farklı mağazadan tedarik, ne de başka bir çözüm sunulmadı. Kızımın doğum günü hediyesi olduğu için bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Siparişimde taahhüt edilen teslimatın acilen yerine getirilmesini, ürün gerçekten temin edilemiyorsa da tarafıma derhal bilgilendirme yapılarak net bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.