to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sürekli 1 TL Görünmesi Ve Kampanya Haklarımın Engellenmesi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık son 6 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz puanımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamada cihaz puanım sürekli 1 TL olarak görünüyor ve bu nedenle cihaz kampanyalarından yararlanamadığımı düşünüyorum. Bu durumun sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin cihaz puanını otomatik belirlediği ve zamanla düzeleceği bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve cihaz puanım hâlâ 1 TL olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum bana mantıklı ve adil gelmiyor.
Vodafone’dan talebim, cihaz puanımın detaylı şekilde tekrar incelenip güncellenmesi ve eğer bir sistem hatası varsa bunun düzeltilmesidir. Ayrıca inceleme sonucuyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
