to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanı Güncellenemiyor, Kampanyadan Mağdur Oldum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı cihaz puanımı yaklaşık 2 aydır güncelleyemiyorum. Uygulamada “Cihaz Puanı Güncelleme Talebi” ekranına T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen sürekli “Girdiğiniz bilgileri kontrol edin, TCKN veya Doğum tarihi uyuşmamaktadır” şeklinde hata veriyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni cihaz online hattına yönlendirdiler, ancak oradan da herhangi bir güncelleme yapılamadı ve sorun aynen devam ediyor. Somut bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.
Bu hata nedeniyle hattım üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 cihazını satın alamıyorum. T. C. Kimlik ve doğum tarihi bilgilerimin doğrulanması, cihaz puanı güncelleme sorunumun giderilmesi ve cihaz kampanyasından sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
