to read complaints and reviews, or file yours.Bilgiler Uyuşmuyor Hatası Cihaz Puanımı Güncelleyemiyor
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz puanımı güncellemeye çalışıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bir ilerleme sağlayamıyorum. Uygulamada T. C. Kimlik numaramı ve banka bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgiler uyuşmuyor” hatası veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Aylık fatura tutarım yaklaşık 6.500 TL civarında ve hattımda devam eden bir cihaz kampanyam da bulunuyor. Buna rağmen cihaz puanımı güncelleyemediğim için yeni cihaz alımı veya kampanyalardan faydalanma konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hata devam ediyor. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorunun incelenerek cihaz puanımın güncellenmesini ve cihaz kampanyalarından sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
