to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeyen Müşterinin Cihaz Puanı Güncellenmiyor Mağduriyet Devam Ediyor
Yıllardır Vodafone mobil hattımın faturasını düzenli olarak ödüyorum. Faturam her ayın 22’sinde kesiliyor ve ben genellikle ertesi gün, yani 23’ünde 6–7 bin tl civarında tutarları geciktirmeden ödüyorum. Buna rağmen aylardır cihaz puanımda hiçbir artış olmuyor.
Mart ayından bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım 0 TL olarak görünmeye devam ediyor. Potansiyel cihaz puanım 30.000 TL civarında görünmesine rağmen mevcut puanımın artmaması nedeniyle cihaz kampanyalarından faydalanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mağduriyetimi anlattım, her seferinde “çözüm sunacağız” denmesine rağmen 6 aydır hiçbir iyileşme sağlanmadı.
Düzenli ve yüksek tutarlı ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz puanımın güncellenmesini ve sistemdeki hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetimin devam etmesi halinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. İlgili birimlerin aboneliğim üzerinden gerekli incelemeyi yaparak cihaz puanımı gerçek ödeme performansıma uygun seviyeye getirmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
