Cihaz Limitim Görünmüyor Ve Artırma İşleminde Hata Var

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık üç ay önce bir cihaz satın aldım. O günden bu yana faturalarımı ve cihaz taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Vodafone Yanımda uygulamasında görünen cihaz limit puanım tamamen kayboldu ve aradan üç fatura dönemi geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde görünmüyor.

Uygulama üzerinden limit artırma alanına girdiğimde de T.C. kimlik numaramı, doğum tarihim ve banka adını doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle cihaz limitimi göremiyor ve limit artırma işlemini yapamıyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep alındığını ve birkaç güne kadar düzeltileceğini söylediler; ancak yaşadığım bu sorun net bir şekilde çözülmeden ve sistemde limit puanım tekrar görünür hale gelmeden içim rahat etmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasındaki cihaz limit puanımın yeniden görünür olmasını ve limit artırma bölümündeki hata veren sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.