to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Sıfırlandı Ve Güncellenmedi
Vodafone mobil hattım üzerinden cihaz almak için gerekli olan cihaz limit puanım yaklaşık 6 aydır sıfırlanmış durumda ve yaklaşık 3 aydır da Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz puanım sıfır olarak görünüyor. Hattımda herhangi bir borç, gecikme ya da ödeme sorunum bulunmamasına rağmen puanım düzelmediği için yeni cihaz alamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak tarafıma “puan bilgisi veremiyoruz” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem bir borcum olmamasına hem de uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen puanımın neden sıfırlandığı ve neden düzeltilmediği konusunda bilgi alamıyorum.
Cihaz puanımın neden sıfırlandığının araştırılmasını, hat üzerinde bir hata varsa düzeltilmesini ve cihaz puanımın güncellenerek cihaz alabilecek seviyeye getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
