to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Adımlı Aşım Ücretleri Faturada 842 TL Fazla Ödeme
Vodafone mobil hattıma normalde yaklaşık 200 TL civarında gelmesi gereken fatura, 22.06 son ödeme tarihli faturada 842 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura dökümüne baktığımda, “adımlı aşım ücreti” adı altında 3 adet 605 TL’lik kalemin faturama eklendiğini görüyorum. Ancak bu ücretlerle ilgili faturada açık ve anlaşılır bir açıklama yer almıyor.
Ben ek bir internet paketi almama rağmen, internet kotam bittiyse hattımın durdurulmasını, onayım olmadan bu şekilde yüksek tutarlı aşım ücreti yansıtılmamasını beklerdim. Kullanıcı onayı olmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturaya eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle söz konusu adımlı aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenerek tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
