Beş Yıllık Bekleyiş Ve Hesap Erişim Mağduriyeti: Vodafone’un Numaramı Geri Verme İhmali

Yıllardır Vodafone hat kullanıcıyım. 0545********19 numaralı hattı 2019–2020 yılları arasında kendi adıma, Ö*** Ö******** üzerine kayıtlı olarak kullandım. Daha sonra hat iptal oldu ve o günden beri aynı numarayı yeniden kendi adıma satın almak ve kullanmak istiyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim. Her seferinde bana hattın “havuza düşmesini beklemem gerektiği” söylendi. Yaklaşık 5–6 senedir bekliyorum, ancak hiçbir gelişme olmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve numaramı yeniden almam konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Eski numaram üzerinden bağlı olan eski e‑postalarım ve birçok kişisel hesabım bulunuyor. Bu numarayı geri alamadığım için bu hesaplara erişim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan talebim, 0545********19 numaralı hattın durumunun net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesi ve mümkünse bu numarayı tekrar kendi adıma alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Eğer teknik olarak mümkün değilse, bunun da açık ve gerekçeli bir şekilde açıklanmasını, yıllardır oyalayıcı “havuza düşmesini bekleyin” cevabı yerine somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.