to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hatın Havuzda Olmaması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone’a ait 5422****66 numaralı faturasız hattımı yaklaşık 1,5 yıl önce, 2025 yılının Kasım ayında kapattırdım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hattımın hâlâ havuza düşmediğini, sistemde pasif olarak göründüğünü öğrenince büyük mağduriyet yaşadım. Bu nedenle numaramı geri alamıyor, yıllarca kullandığım hattıma tekrar sahip olamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone bayilerine giderek hem de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez başvuru yaptım. En son görüştüğümde hattın 1 yıl içerisinde havuza düşeceği söylendi ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Söylenen sürenin geçmesine rağmen hattın havuza düşmemesi ve bu konuda hiçbir çözüm üretilmemesi, ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’un, 5422****66 numaralı hattımı derhal havuza düşürerek numaranın tekrar tarafıma tahsis edilebilmesi için acil olarak işlem yapmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone hattımla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Faturasız olarak kullanılan hattım şu an eşimin üzerine kayıtlı ve bu numarayı kendi üzerime almak istiyorum. Ancak numaranın havuza düşmesi gerektiği söylenmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ havuza düşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde oyalandım. En son 29.04.2026 tarihinde benimle iletişime geçip hattın bir hafta içinde havuza düşeceğini söylediler. Bu bilgiye güvenerek her gün Ankara Etimesgut’taki Vodafone bayisine gidiyorum ancak numaramın hâlâ havuza düşmediğini öğreniyorum. Tüm hesaplarım, kayıtlarım ve erişimlerim bu numaraya bağlı olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Vodafone’un bu konuda net ve tutarlı bir işlem yapmasını, numaramın bir an önce havuza düşürülerek kendi adıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
