to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Fatura, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattım için her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde faturamın 500 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde, ek bir paket, içerik aboneliği veya olağan dışı bir kullanım kalemi göremedim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yüksek faturayı açıklamak ve çözüm sunmak yerine bana daha yüksek ücretli tarifeler önerildi. Hem mevcut faturamın neden bu kadar yüksek olduğu net biçimde açıklanmadı hem de mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı.
5569 ile biten hattıma ait bu ayki faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya gereksiz olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye, yani yaklaşık 300 TL civarına düşürülmesini ve eğer fazladan tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bana uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi
