to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattıma geçen ay yaklaşık 500 TL tutarında, bana göre haksız ve olağanın üzerinde bir fatura yansıtıldı. Hat kullanımımda ekstra bir durum olmadığı halde faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşmemizde faturanın hangi kalemlerden dolayı bu seviyeye çıktığı konusunda yeterli ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Herhangi bir ek onay vermediğim, habersiz açılan bir paket veya benzeri bir işlemle ilgili de tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Geçen aya ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve varsa yapılan işlemlerle ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı cep telefonu hattımda uzun süredir hem yüksek fatura hem de az internet sorunu yaşıyorum. Son faturam geçen aya ait ve yaklaşık 500 TL geldi, ancak bu tutarı kesinlikle haklı bulmuyorum. İnternet kullanımım bu fiyata göre çok az ve aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “işleminizi yaptık, hallettik, ilgili birime aktarıyorum” gibi cümlelerle sadece geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Ne fatura detayım doğru düzgün inceleniyor ne de internet paketimle ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Vodafone’dan, faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısımlar için indirim ya da iade sağlanmasını, interneti yeterli ve fiyatı uygun bir tarifeye geçirilmemi ve ayrıca ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İlgili incelemenin hızlı yapılabilmesi için hattıma ait telefon numaramın yetkililer tarafından dikkate alınmasını rica ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, önceki aylara göre belirgin şekilde yüksek gelmiştir. Genellikle yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam bu ay 500 TL olarak yansıtılmıştır ve bu artışın nedenine dair net bir açıklama göremedim. Fatura kalemlerinde aşım, ek paket veya benzeri bir kull...
Vodafone mobil hattıma son 6 aydır beklediğimin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 450 TL civarında gelirken, son dönemde herhangi bir ek işlem ya da kullanımım olmamasına rağmen faturalarım bir anda 1.100 TL seviyesine çıkmıştır. Fatura detaylarını incelediğimd...
Vodafone hattımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde faturamda defalarca haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Son olarak bu ay faturamın yaklaşık 500 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldı ve 200 TL civarında ne olduğunu bilmediğim bir kalem üzerinden ücretlendirme yapılmı...
Vodafone faturalı hattımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve her ay yaklaşık 355 TL civarında fatura gelmesini beklerken, Aralık ve Ocak aylarında ...
Yorumlar