Vodafone Aşırı Faturalar İçin Açıklama ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattımın faturaları, yaklaşık 3–4 aydır hiçbir değişiklik yapmamama rağmen, normalin çok üzerinde gelmektedir. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alma, cihaz taksiti ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, faturalarım son aylarda ortalama 500 TL civarında düzenlenmektedir.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana somut bir açıklama sunulmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Her ay neden bu kadar yüksek fatura ödediğimi hâlâ öğrenebilmiş değilim.

Faturamda yer alan kalemlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen tutar varsa bunların tarafıma iade edilmesini ve hattımın sözleşmemde yer alan şartlara uygun şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.