to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Ve Arızalı Süpürge Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
27.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Shark Hydrovac Pro Islak&Kuru şarjlı silme ve süpürme makinesi satın aldım. Ürünü alırken kutusunun açık olduğunu fark edip görevliye söyledim ancak bana kutunun açık olmadığı söylendi.
28.09.2026 tarihinde süpürgenin çalışmadığını fark ettim ve 29.09.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum. Kutunun açık olduğunu yeniden belirttiğimde bu kez ürünleri kontrol etmek için açtıklarını söylediler. Satın alırken ve iade için gittiğimde kutu hakkında verilen bu çelişkili açıklamalar güvenimi sarstı. Kontrol için açıldığı söylenen bir ürünün ertesi gün çalışmamasının da açıklanması gerektiğini düşünüyorum.
Mağaza, açıkça ayıplı olan bu ürün için iade veya değişim talebimi kabul etmeyip beni başka bir numaraya yönlendirdi ve ürünü garantiye göndermem, yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Bir gün önce satın aldığım ve baştan beri çalışmayan bir ürün için onarım beklemek istemiyorum.
Talebim, ayıplı ürünün bedel iadesinin yapılması veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Media Markt’tan, talebimi yazılı olarak kayda almasını ve bu sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek ivedilikle çözmesini istiyorum.
