Vodafone Açıklamasız Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede aylık faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyordu. Son aylarda ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve bana mantıklı bir açıklama sunulmadan faturalarım 500 TL civarına yükseldi.

Herhangi bir ek paket, abonelik, aşım ya da onayladığımı hatırladığım bir işlem olmamasına rağmen bu artış yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, neden 300 TL olan faturamın 500 TL’ye çıktığını hâlâ öğrenebilmiş değilim.

Ben hattımın kendi adıma kayıtlı olduğunu, buna rağmen açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Talebim, faturamın neden bu seviyeye çıktığının ayrıntılı ve net bir şekilde açıklanması ve ücretlendirmemin onaylamadığım hiçbir kalem olmadan, taahhüt ettiğim ve beklediğim tutar üzerinden düzenlenmesidir.