Arzum AR-1115-S Bıçağı Yerinden Fırlıyor Ve Garanti Dışı Tutuluyor

Arzum AR-1115-S model ürünümün bıçağı kullanım sırasında yerinden fırlıyor. Bu tehlikeli durumu şimdiye kadar 2 defa yaşadım, her ne kadar şu ana kadar bir yaralanma olmasa da güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Servis, bıçağın aksesuar olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek işlem yapmayı kabul etmedi. Bir ürünün ana kullanımını sağlayan bıçağın “aksesuar” olarak değerlendirilmesine ve garanti dışı tutulmasına katılmadığımı, bir malın tüm parçalarının garanti kapsamında olması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen sonuç alamadım.

Arzum’dan, bu güvenlik riski oluşturan bıçak parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.