İptal Edilen Siparişin Ücreti Kartıma Çekildi Ve İade Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden 16.09.2026 tarihinde 403-2288427-8009107 numaralı siparişimle üç ürün satın aldım. Siparişlerim daha sonra Amazon tarafından iptal edildi ve sistemde “Siparişiniz iptal edildi, bu sipariş için sizden ücret tahsil edilmedi” şeklinde bir ibare görünüyor. Ancak aynı gün saat 20:58’de Enpara kredi kartımdan 958,25 TL tutarında ücret çekimi gerçekleşti.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işleme ilişkin herhangi bir iade hareketi görünmediğini belirttiler. Amazon tarafında ise canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamayan, sadece yönlendirme sayfalarıyla ilerleyen bir süreç olduğu için sorunu bir türlü bildiremiyor ve net bir sonuca ulaşamıyorum.

Hem siparişin iptal edilmiş görünmesine hem de “ücret tahsil edilmedi” ifadesine rağmen kartımdan çekilen 958,25 TL’nin hala iade edilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait 958,25 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.